从业留学移民8年，一点真心话

明煌

按：随着新媒体的兴起，尤其是小红书等带算法推送，抓住人们喜欢吃瓜猎奇的心理，有不少客户稍微一点服务不到位，就发帖上纲上线，对我公司和员工都造成了些影响，自己写了个文章稍微算给这个行业代言说几句话。

掐指一算，从2013年初悉尼开始做留学顾问，到2013年年中在墨尔本开Newstars分部，一晃都8年多了，微信从一个到六个，团队也从当年的光杆司令到现在的小几十人，从百度贴吧，太傻留学，滴答移民论坛开始混迹，也曾搭过几个千层贴，而后开始经营管理我司公众号，写过小几百篇文章，偶尔几篇紧贴变政的几万+文章，开设澳洲移民周报并做了小几年小主编，曾做过几十场午夜189 EOI直播，小几十场线上线下讲座，今年也跟上时代节奏开个小红书账号偶尔发点拙文，接受过一些华人与本地媒体采访报道，为留学生与准新移民发过一点力所能及的微弱声音（如此前为父母移民新政推翻呼吁，Covid期间受困境内境外留学生，以及近来呼吁澳洲引入类似新西兰的大赦）。另外作为一直还沉迷于业务第一线的自称公司头号接线员的我，过万可能还说不上，但是说有个小几千客户服务拿到理想的offer和签证应该假不了。

入行这么多年一直也没针对自己行业本身说过什么话或者评论，一来总是觉得凡事做好自己，问心无愧即可，二来总怕有自卖自夸之嫌，尤其是在中介这样一个不停被污名化（主动或者被动）的时代，动不动用恶毒的字眼攻击（黑心，无良，挂羊头卖狗肉等），更是觉得为自己或者行业说话，正名更是吃力不讨好的事情。只是最近略微有感不少评论与说辞，实在有失公允，在此斗胆给这个打算终身从事的行业，包括自己和我的团队代言说几句，说的不好或者有不同意见的也欢迎指教。

1.留学中介、移民中介、移民代理、移民律师也都是人，也都可能会犯常人所会犯的错误，从事这个职业也仅仅是一个养家糊口的工作，不比其他工作更高尚，也不比其他职业更卑微。请慎用“黑心”，“无良”等词，我不相信我们行业的从业人员的总体道德水准会低于任何其他行业，请多一点将心比心的换位思考。

2.就我所接触到的行业大部分人，包括公司里面的所有顾问，绝大多数顾问自己也是留学移民一步步走来的，有的遇到的坎坷不比其他人少，也深知offer和签证对个体意味着什么。大家初心也都是为了帮助客户拿到理想的学校offer，获得担保提名，签证及时获批。每次客户得到理想的结果的时候也都是真心为他们祝福和高兴。

3.移民中介也不是神（其实一直对大家对我的某些称谓受之有愧，注：早年无知有同事为了宣传效果，给我起了个K神的外号，我英文名是Kirk），有很多时候，他们也只能尽他们可能帮你们规划，递交申请，但是并不是代表一定就可以拿到你们所希望的结果，尤其是在涉及州政府、移民局有些主观评判标准，典型如旅游签、学签的GTE，如塔州州担保符合基本要求递交照样可能被拒，雇主担保Geniune position等等问题。我们很多时候给大家意见的时候也只能根据当时当刻的政策解读，毕竟谁也无法真正预知未来，比如当下这百年一遇的Covid，你我都是芸芸只能面对和承受的众生。

很多时候在一个申请中，最重要的决定因素往往还是申请者客观的条件。申请者和我们都仅仅是政策的承受者，最典型如189突然的大变政和配额大砍，令多少申请者日日夜夜的凑分努力付之东流，作为中介也有很多深感无奈和无力的时候，也会因为一个case的受挫而愧疚。

4.澳洲很多相关签证确实不难，如果你自己英语可以，看得懂移民局、州政府官网，人也细心，确实可以自己diy很多签证。但是也不要因此就把移民中介的工作贬低得一文不值，不要动不动就说：我的中介什么都没干。咨询行业的工作，很多工作并不是说我只有帮你写了什么材料，递交了什么才算是工作的一部分，早期的规划，中间的交流与沟通，这些全都是我们工作不可分割，而且是非常重要的一部分。

当然中介最主要一个是经验，对政策的一些把握，比如州担保政策，官网的基本要求是一方面，但是实际审理情况却完全可能是另外一回事），还有签证因为接触的不同情况的申请较多，当然也有在申请过程中学习的经验，比如从补料，甚至个别情况下拒签而得来，可以告知新的客户如何规避可能的风险。还有遇到实际问题后给客户找寻相关的上诉庭、联邦法庭的过往案例，给客户寻求解决方案。

6.还有一点就是关于我们的监管机构问题，各行各业都有其监管机构，我们也不例外，我们的监管机构是移民局下面的OMARA，监管包括我们的注册，每年一次的续期，持续学习，我们提供给客户业务的质量等等。OMARA也有相应的从业准则要求，如果违反相关规定，根据轻重程度也会有相应的监管惩罚措施。当然这个机构有个很大的问题是不能监管没有持牌的代理，也就是所谓的光脚的不怕穿鞋的问题。很多真的被坑的很惨的申请者，基本遭遇的都是无牌经营中介，而且无处申诉。

7.最后专门聊一聊关于大小中介以及个人中介的优劣对比，常见有如下评说：大中介签约就没人管，你就是流水线上的一员，店大欺客。首先一个基本的事实，大中介都是从小中介一步步成长起来的，而我们这行最重要的说到底就是你的口碑，而并不是靠什么广告云云可以砸出来的，就算广告你可以忽悠一次客户，你能次次靠广告忽悠吗？

一般中介发展壮大后，大中介往往会有更精细的分工，比如专门不同的顾问、文案、市场等团队负责不同的职责，并且可以在自己所从事的部分工作更加专业。另外大中介往往经手案例较多，大数据更多，就像医生一样，可能碰到同样情况的案子的概率也比较高，基本上各种业务都可以办理。像我司每周会开例会大家分享各自这周所遇到的值得分享的案例，每月也会有集团例会做同样的分享，还有内部的四级、六级、八级测试。

大机构存在的问题，会有新人对某些业务不熟悉，不同部门之间同事对接，人员流失后的案子跟进，个别头牌顾问口碑好案子接的过多等问题，当然这些主要得通过有效的内部培训、管理机制可能尽量减少对可能客户的影响。

至于小中介或者个人中介，也有其优势，移民代理可能凡事可以亲力亲为，让客户有VIP的感觉。另外个人中介往往会对于他/她常经手的相关业务专研较深，可以提供较有深度的服务。但是我们这行业务非常广，很难说一个个人中介可以对所有留学和签证业务都很专业。哪怕简单就以一个州担保为例，各个不同州先不说政策的频繁变更，还有流程，材料与审核标准的异同，做这行这么多年，我也还暂未见到一个真的对全部州州担保都非常专业的人。

另外，大部分个人的中介（个人精力有限的原因）会主做某一方面，你可能就会面临一个是错失其他可能可选项的机会，尤其是现在移民政策瞬息万变，不像几年前，比如我就是189安心凑分，190塔州读两年书就可以走，很多时候的一些机会只会有短短的窗口期（典型如前年年底引入的GTI政策，一开始的几个月松的连honor的学生申请都可以拿到，现在连phd毕业的很多大牛都被拒）。另外小中介或个人中介更可能遇到人员流动与对接问题，尤其是一些签证周期较长的申请，比如配偶或者父母移民。

说这么多，那么怎么挑选合适自己的中介，或者找到契合自己要求的中介呢？市场经济，自由选择的情况下，大家还是就是老路子最靠谱：货比三家，精力有限的童鞋三十家也可以。那怎么比呢？最基本的，对公司情况做基本的检索，谷歌，百度等都可以，另外最重要当然是具体去咨询了解下针对的实际情况，能否给做下具体评估。这行现在几乎初期咨询都是免费的，再根据各自的答复，做一定的判断和比较，也可以拿其中一些人的规划去追问其他人，看各自的答案谁更加全面和专业，比如我个人的经验做咨询的话，就会比较喜欢有理有据，截取移民局、州政府、移民法的相关规定原文来佐证自己的说法。

本来打算就写个小几句，结果洋洋洒洒码了将近三千字，受累大家查阅了。

白水

移民是改变一家几代人的大事，帮人在此大事上实现梦想，也是桩有功德之事。从明煌的奋斗历程中，我们都可以学到很多，将来，如果有水云人有移民澳洲这方面的梦想，寻求助力的话，你公司一定是首选。

远风

能感受到明煌做这行的辛苦和职业道德，坚信大多数人是有良心的。

浪子小一

一行有一行的艰辛，真真不易。

沉默的邦兄

许多用户确实很难伺候，但成熟的回应方式证明自己的专业性的最佳契机，给明煌兄打call～